Service
Betronic EDS kan zijn klanten ondersteunen met een full-service propositie. Dit omvat een dealertool voor foutenanalyse, een webshop waar alle reserveonderdelen verkrijgbaar zijn en een klantenservice voor technische ondersteuning.
Diagnose tool
Het rijgedrag kan worden afgestemd met onze Smart Diagnostics Tool. Deze biedt de mogelijkheid om verschillende rijmodi te configureren per gebruikers- of fietstype. Snelheid, vermogen en parameters voor loopondersteuning, wekkfunctie en nog veel meer kunnen eenvoudig worden ingesteld in een gebruiksvriendelijke softwaretool.
Advies van de tool omvat het vervangen van componenten en het aanmaken van servicetickets, inclusief een diagnostisch rapport, framenummer en verzendlabel.
Met de tool kunt u:
- Firmware updaten en het systeem diagnosticeren
- Foutcodes uitlezen
- Systeemupdates uitvoeren
- Handmatige systeemzelftests uitvoeren
Klanten helpdesk
Bij de Betronic EDS Serviceafdeling begint het proces nadat de dealer alle verplichte stappen in de dealertool heeft doorlopen. Als het probleem niet is opgelost, wordt er een ticket aangemaakt voor de klantenservice. Zij analyseren het rapport.
Vervolgens wordt bepaald of het probleem onder de garantie valt. Als het product onder garantie valt, wordt er een kortingscode verstrekt voor het gratis bestellen van het vervangende product via de webshop.
Het voorraadbeheer zorgt ervoor dat alle benodigde componenten beschikbaar zijn in de webshop. Daarnaast biedt de afdeling trainingen en technische ondersteuning om ervoor te zorgen dat alle klantmedewerkers goed zijn uitgerust om eventuele problemen aan te pakken. Tot slot verzorgt de reparatiewerkplaats de nodige reparaties, zodat alle producten in topconditie blijven.
After market webshop
Onze webshop biedt een eenvoudige en duurzame manier om snel toegang te krijgen tot aftermarket- en garantieproducten. Betronic EDS is verantwoordelijk voor het voorraadbeheer en zorgt ervoor dat cruciale componenten altijd beschikbaar zijn voor aankoop door de B2B-markt.
Bij garantie: Bestel een product voor €0.
Bij geen garantie: Een product kan worden besteld tegen een aftermarket-prijs.
Dit gestroomlijnde proces zorgt ervoor dat u efficiënt de benodigde onderdelen kunt verkrijgen, of ze nu onder garantie vallen of niet, waardoor onderhoud en reparaties probleemloos verlopen.
